Reclamação da Empresa ônibus inÚTIL com Procon-SP e ANTT

Maratona de reclamação da empresa de ônibus inUTIL …

Fiz as reclamações com a Ouvidoria da ANTT e a última resposta do dia 27/11/2014 foi:

Informamos que a ANTT estará fiscalizando esta empresa para sanar a irregularidade da linha, no ano de 2014 até presente data obtivemos 4.652 veículos fiscalizados da UTIL (UNIAO TRANSPORTE INTERESTADUAL DE LUXO S/A.), apenas no Rio de Janeiro, com 466 autos lavrados em desfavor da empresa, ocorre que necessariamente precisamos constatar a infração para que possamos lavra auto de infração, por este motivo foi encaminhado para conhecimento e providência da Superintendência  de Fiscalização e uma equipe técnica desta Agência irá apurar a denúncia.

E ai ???

 

Com a reclamação pelo Procon-SP recebo em 03/12/2014:

Protocolo de Reclamação Procon SP – CIP/FA 0314-398.279-6

 

Informamos que a sua reclamação foi registrada na Fundação Procon SP e encaminhada à empresa UTIL- UNIÃO TRANSPORTE INTERESTADUAL DE LUXO S/A, com o número de protocolo CIP/F.A acima mencionado.

E ontem,  14/01/2015 recebo um email do Procon-sp:

Prezado VLADMIR GOMES DA SILVA

REF:0314-398.279-6 reclamação União Transportes

Recebemos sua reclamação referente a referida empresa acima citada. Solicitamos manifestação, no prazo de 01 dia, se o problema foi solucionado ou ainda persiste.

Atenciosamente

Aparecida Vieira

Fundação Procon-SP

Brincadeira né !  Este tempo todo e népias, o que foi feito ?  E tinha 1 dia para responder, poxa !!!! Respondi, claro !

E hoje, 15/01/2015  mais um dia … :

AVISO DE ABERTURA DE RECLAMAÇÃO

P R O T O C O L O

Nº DA RECLAMAÇÃO: 0314-398.279-6

DATA: 15/01/2015

FORNECEDOR: UNIAO TRANSPORTE INTERESTADUAL DE LUXO S/A UTIL

ÁREA: Serviços Privados

Como não foi possível a solução do problema até o momento, a CIP (Carta de Informação Preliminar), emitida em: 03/12/2014 13:03:24; foi convertida em reclamação e será encaminhada para a Área Técnica de Serviços Privados, que entrará em contato com a empresa.

De acordo com o artigo 7º, § 4º da Portaria Normativa Procon n.º 05:

“Será observado o prazo de 120 dias, entre o registro da reclamação e sua conclusão, podendo ser prorrogável face à complexidade da questão, desde que informado ao consumidor nos termos do art. 33 da Lei Estadual nº 10.177, de 30 de dezembro de 1998”.

Assim, sugerimos que aguarde o contato da área técnica, que ocorrerá no prazo máximo de 120 dias.

Destacamos que o andamento da reclamação poderá ser consultado pela internet, no site do Procon (www.procon.sp.gov.br), na opção “SINDEC – Consulte sua reclamação”, disponível no menu lateral esquerdo do site ou no Atendimento Telefônico, no número 151. Para a consulta, será preciso informar o número da reclamação e CPF do titular da reclamação.

Atenciosamente,

Aparecida Vieira P. dos Reis

Atendimento a Distância

Fundação Procon-SP

Poxa !

Não entendi !

Esperei este tempo todo, algo foi feito ? Terei que esperar mais 120 dias e ainda podendo ser prorrogável ?  Não entendi !  Esta empresa pode fazer isso ou não ? Cortarem os horários e privar os passageiros de viajar ?  Se podem, está tudo bem não tem outro jeito e blá…blá´…, mas  se NÃO PODEM porque ninguém faz nada ??? ANTT ???!!! Procon ???!!! …onde posso encontrar um orgão acima desta empresa ?

Me esforço para não ser mais um que acha que neste Brasil não adianta reclamar, a gente só se ferra e por ai vai… mas é bem difícil …

Vou continuar propagando esta maratona …

VIAÇÃO ÚTIL – SOCORRO !!!

VIAÇÃO ÚTIL – SOCORRO !!! Reclamem já !!! ANTT /  Procon SP e RJ

Desembolsei quase 500,00 nas passagens ida e volta, minha esposa, filha e eu. Não teve outro jeito, tivemos que ir para Resende e depois pegarmos outro busão para Barra Mansa, isso com malas e criança e na volta a mesma coisa. O pior foi que o ônibus que sairia as 15hs. que vinha do Rio em Resende, só passou as 17:05hs. 2 horas e 5 minutos de atraso, num calor infernal, que ainda foi mais estranho, pois só tinha 3 passageiros em cima, que deveria ter muito mais quando comprei as passagens e estes 3  pegaram na garagem. Realmente esta empresa tinha que ser multada…multada e perder o direito de muitas linhas. Paga-se uma passagem cada vez mais cara, não tem nem água, wi-fi, saco de lixo, tv, banheiro fedido…putz! Realmente é um lixo que se paga mais de 120,00 Santos x Rio de Janeiro.  Será que esta empresa é assim sabendo que nada e ninguém pertuba ela.  E a ANTT, o Procon SP  ?

E vamos a 2015 ainda reivindicando nossos direitos de consumidor e reféns destas prestadoras, e ai ?!

RECLAMEM ! UTIL – União Transporte Interestadual de Luxo foi atuada pela ANTT

RECLAMEM ! UTIL – União Transporte Interestadual de Luxo foi  atuada pela ANTT

Prezado(a) Senhor(a) Vladmir gomes da silva,

 

Em atenção à mensagem de V. Sª., registrada sob o protocolo nº. 2076753,   informamos que esta Ouvidoria obteve os seguintes esclarecimentos da Gerência de Fiscalização- GEFIS.

Em atendimento à manifestação de V.S.ª, esclarecemos que solicitamos uma equipe técnica para apurar a denúncia, inclusive esta manifestação foi encaminhada ao Coordenador de Fiscalização da ANTT, para que as devidas providencias sejam tomadas.

Informamos ainda que a empresa foi autuada por alterar o esquema operacional da linha. Solicitamos aos fiscais do Terminal que auxiliam os usuários que desejam efetuar a compra de bilhete para esta localidade que façam exercer esse direito sobre pena de lavrar auto de infração.

Esta Agência estará intensificando a fiscalização desta empresa, no intuito de sanar as irregularidades, ocorre que necessariamente precisamos constatar a infração para que possamos lavrar o auto de infração em desfavor da empresa.

 

 

Permanecemos à disposição.

 

Atenciosamente,

 

Ouvidoria da ANTT

Viação Útil … fujam !!!

www.util.com.br/

Esta empresa é a única que pode percorrer  Santos indo para o Rio de Janeiro e parando no Sul Fluminense, Resende, Barra Mansa  e  ….

Já fiz algumas reclamações contra esta empresa e olhando no site reclame aqui há trocentas pessoas com a mesma opinião.

Sem concorrência a coisa não melhora, coloquem outra empresa e ai vai ver mudanças de melhoria.

No início do mês fui comprar passagem pelo site deles (sem remédio ) e vi que não encontrava horários para Barra Mansa, fui no face e enviei msg e logo me retornaram ….
 
Viaje Util

Oi, Vladmir!

As paradas em Barra Mansa da linha Santos X Rio de Janeiro e permita apenas nos horários abaixo. Lembrando que a mesma deve ser informada antecipadamente na bilheteria, para que conste no mapa de viagem do motorista.

– Domingo a segunda-feira: 09:00, 13:00, 21:40 e 23:59h.

Sobre atendimento, nos informe para qual número ligou.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

 

Depois de uns dias voltei ao site e nada de horários, mandei outra mensagem e nada e liguei para o guichê da Rodoviária de Santos e me foi informado que há somente horário de quarta-feira partindo as 21:40h e com chegada a barra mansa as 3:35h. da madrugada… CARACA !!!!

Olha o absurdo ! Estou com familiares acamado na qual precisava visitar e ainda esta semana, pois tem feriado funcionalismo público e tenho uma abonada e iria juntar com final de semana, mas  eles cortaram todos os horários!!! Quem pode viajar no meio da semana e chegar na cidade de madrugada ?

Já reclamei com ANTT e esperar o que eles dizem …

postei no site reclame aqui e só colam resposta prontas…brincadeira….

Vamos espalhar este absurdo e temos que reclamar sempre e sempre e é assim que talvez as coisas mudem .

Busão Santos/São Vicente o Óoooohhhh

Boas !

 

Agora estou trabalhando em São Vicente e reparo mais nos ônibus e vejo como quase todos parecem uma lata de sardinha vai e voltam sempre lotados, com as pessoas sempre em pé … será que viajar de pé  tem desconto ?

Alguma mudança em todos os transportes ?

Prefeitura de Santos, quiosques de quase 200 mil

Muitos prefeitos, Governadores falando que vai ficar difícil ter baixado o valor da tarifa do transporte público e onde terão que sacrificar, conseguir dinheiro para tal, para tapar este buraco ?

Qdo colocaram os tapumes para revitalizar os quiosques no canal 2 e mencionando os valores para tal, tais valores que devem ser reais, pois outros que devem ser os reaissss … mais de 11 milhões para nivelarem o terrenos, demolir, levantar os quiosques com cimento, areia, ladrilhos e uns metros de fios, gastarem isso tudo ??????

caixas de força com material inflamável …

(R$ 11 268 534,49) / 60 = 187 808,908 reais

quanto custa uma moradia popular ?

Prefeitura entrega quiosques do Canal 6 (Santos)

O projeto completo compreende a instalação de 30 módulos (60 quiosques) em toda a extensão da praia. A reurbanização tem custo de R$ 11.268.534,49.

http://www.atribuna.com.br/noticias.asp?idnoticia=194309&idDepartamento=5&idCategoria=2

Ônibus em Santos não aceitará mais pagto em dinheiro…. ninguém vai fazer nada ?

Passageiros devem providenciar cartão-transporte até dia 23

De A Tribuna On-line

Os usuários do transporte coletivo de Santos têm somente uma semana para providenciar o cartão-transporte. Isso porque a partir da próxima terça-feira, com o fim da dupla função dos motoristas, não será mais aceito o pagamento da passagem com dinheiro.

Quem ainda não possui o dispositivo magnético deve providenciá-los nos postos itinerantes que percorrem diferentes locais da Cidade; nas nove lojas e quiosques da Viação Piracicabana; ou via internet.

Créditos: Anderson Bianchi/ Prefeitura de Santos

A partir do dia 23, os ônibus de Santos não aceitarão mais o pagamento das passagens em dinheiro

Os postos itinerantes, montados pela prefeitura, CET e empresa operadora, atendem em vários bairros. Nesta quarta, podem ser encontrados na Encruzilhada (esquina da avenida Senador Feijó com rua Guedes Coelho), Campo Grande (Estação Cidadania – esquina das avenidas Ana Costa com Francisco Glicério), São Manoel (praça Nicolau Geraigire) e Terminal do Valongo. Basta informar o CPF e o cartão fica pronto na hora.

O portal www.santosonibus.com.br é outro caminho para obter o cartão, que chega no endereço indicado 24 horas após o cadastramento, desde que seja na Baixada Santista. Com o CPF e RG em mãos, é só preencher e encaminhar o formulário via internet.

Nas lojas ou quiosques, o cartão é entregue na hora, sendo que a unidade da Estação Rodoviária funciona 24 horas. Após obter o cartão, o passageiro deve carregá-lo nas lojas e postos terceirizados pela Viação. Cartões múltiplos de duas, quatro e 10 unidades continuarão sendo aceitos normalmente nos ônibus. O valor cobrado é o mesmo, R$ 2,90 por liberação de catraca. Os cartões múltiplos podem ser adquiridos nas lojas da Viação Piracicabana, Pontos de Venda Terceirizado (PVTs) espalhados pela Cidade e com os vendedores de passagens.

fonte

 

——————–

 

 

Em Santos – megaprédio afronta ao meio ambiente !

Vamos partilhar, espalhar, dar a conhecer, divulgar, falar, mostrar …

Estou repassando … t+ Vlad

http://megaprediosantos.wordpress.com

VERDADEIRA AFRONTA AO MEIO AMBIENTE!!!

 

Bom dia,

 

Preciso de apoio e divulgação na sua rede e convidem seus amigos para participar!

 

Ontem dia 20 aconteceu a primeira audiência no Fórum de Santos na 1ª Vara – a Ação Publica da Sociedade de Melhoramentos do Bairro da Pompéia – contra o mega prédio, nos moldes que foi proposto – 43 andares e 128m de altura!

 

VERDADEIRA AFRONTA AO MEIO AMBIENTE!!!

 

As notícias são auspiciosas.

MUITO BOAS MESMO!!!!

A tal ponto que nos faz ganhar animo para marcar uma reunião no Bairro, com os amigos e simpatizantes da causa, com a presença do Ze Kakule para nos contar

o que foi tratado na audiência e começar a programar e

agendar com muita esperança – “O ABRAÇO EM TORNO DA QUADRA”.

 

Assim, aguardem o dia e horário da reunião e a estratégia para conseguir reunir um número bem grande de pessoas em torno da quadra

da futura obra!!!

 

QUERO AGRADECER PROFUNDAMENTE AO DIGNÍSSIMO PROMOTOR DO MEIO AMBIENTE – DR DAURY DE PAULA LEITE – PELA PRESENÇA ATIVA, ABSOLUTAMENTE RELEVANTE E MARCANTE NO PROCESSO.

 

 

TAMBÉM  AGRADECER AOS VISINHOS E AMIGOS QUE CONSTANTEMENTE SE MOBILIZAM E COMPARECEM PARA DAR ENTREVISTAS E LUTAR PELA QUALIDADE DE VIDA DO BAIRRO.

 

E AGRADECER MUITÍSSIMO AOS AMIGOS DA IMPRESSA PELA BELA COBERTURA E DIVULGAÇÃO DA NOSSA CAUSA – A CIDADE VAI AGRADECER!!!

 

 

 

Estamos em plena batalha…

Mal motoristas da Prefeituira de Santos – Kombi

Não é o foco desse blog, mas estou colocando em todos os cantos….

Tá muito complicado, o povo cada vez mais sem educação e pro pessoal que tá voltando pro Brasil, paciência, muita paciência…o povo tá  …. Complicado ….

Bom dia,

Hoje, 29/11/12, voltando com a minha filha, de 6 anos, e ao atravessar a passadeira da rua Floriano Peixoto com esquina da rua Ceará, quase fomos atropelados por uma Kombi da Prefeitura de Santos que vinha de ré, numa velocidade absurda onde poderia ter ocorrido um acidente. Falei com o motorista e ele ainda achou que estava certo, falando que não tinha atropelado … (precisa atropelar para estar errado?)

Até pessoas que passavam na hora acharam um absurdo o motorista achar que ainda estava com razão. Pareceu que errou o endereço, a numeração da rua e meteu uma ré e foi fundo quase nos atropelando. Obviamente, nós como pedestres, estamos mais atentos com os carros no sentido correto da rua e até bicicletas que, por vezes, andam na contra-mão, abrandam nas faixas de travessia, mas ele não, parecia estar com bastante pressa.

Eles devem ter ido para atender alguma ocorrência, ou melhor, horário de trabalho, pois era 11h de hoje.

A Kombi parecia ter o final de numeração 4991, sem muita certeza. Mas se houve algum serviço neste local de uma Kombi da Prefeitura de Santos nesse horário, são eles. Tinha o motorista, mais um rapaz e uma mulher no veículo.

A cada dia as coisas estão piores e parecendo sair fora do controle, as pessoas não tem nem a humildade de reconhecer um erro simples e nem, muito menos, aprender com eles, assim, acho que qualquer coisa que possamos ajudar para estancar esses problemas, temos que fazer. Não é infinitamente mais simples o cuidado e a atenção do que um processo nas costas, ou coisa pior?

Esse motorista tem que saber que fez algo muito errado e que poderia ter ocasionado algo muito sério, inclusive com muitas testemunhas no local, e que não precisava atropelar ninguém para, então, e só assim, achar que estava errado…

Vladmir Gomes – Bairro da Pompéia / Santos

 

Cópia para

noticia@jornalcidadedesantos.com.br

cet@cetsantos.com.br

ouvidoria@santos.sp.gov.br

http://www.atribuna.com.br/blogquemresolve

Salve Praia de Santos

http://www.facebook.com/josecarlos.kacule?fref=ts (Presidente da Associação dos Moradores do Bairro da Pompéia )

http://megaprediosantos.wordpress.com

https://onibusemsantos.wordpress.com/

Agressão ônibus São Vicente

Estou com problemas nso comentários aqui do blog e sómente hoje recebi este comentário de Junho, e vou postar aqui tb…

E o que resultou nisso ?

 

Este é o video do motorista que me agrediu verbalmente em Santos/SP… Filmado em HD.